Agent de réservation

Agent de réservation

Description de l'offre

Poste :

Dans le cadre de développement de ses activités, agence de voyage  recherche d'un agent de réservation (H/F) Anglo/francophone sur Casablanca  ;

Responsabilités :

• Répondre aux appels téléphoniques et établir les propositions de séjours.
• Présenter les produits et services de l'entreprise tout en fidélisant les clients.
• Effectuer les opérations de réservation ( Saisie, Confirmation …)
• Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations (relance de devis, contrôle des réservations, demandes particulières, modification)
• Assurer la réception et le traitement des demandes/réclamations des clients.
• Collaborer à la conception et à la mise en œuvre des actions commerciales.
• Contribuer à la performance collective de l'équipe commerciale tout en coordonnant avec les membres des autres départements.

Profil recherché :

Qualifications :

• De formation Bac+3 ou plus, idéalement en gestion hôtelière/Commerce.
• Avoir une première expérience dans un poste similaire idéalement dans le secteur touristique (Hôtellerie/Agence de voyages/ Centre d'appels…stages inclus).
• Vous maitrisez les outils informatiques.
• La maitrise de la langue anglaise est obligatoire.
• Disponibilité : ASAP
• Aisance téléphonique, esprit relation client, capacité de négociation et gout de challenge